Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

O Servicero é o controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma.

O que fica público e o que não fica

Esta é a distinção mais importante desta política.

Aparece no seu perfil público: nome profissional, foto, categorias e serviços, cidades onde atende, tempo de experiência, descrição, portfólio e avaliações de clientes.

NUNCA aparece em lugar nenhum público: CPF ou CNPJ, RG, CNH, selfie, comprovante de endereço, data de nascimento, nome da mãe, endereço residencial completo, e-mail e telefone pessoais, dados de pagamento e qualquer informação da verificação de identidade.

Do seu endereço, o site mostra no máximo a cidade e o estado — e mesmo assim a cidade que aparece é a que você declarou atender, não necessariamente onde você mora.

Para que usamos cada dado

• Nome, foto, serviços, área de atendimento e portfólio: montar seu perfil público
• e fazer você ser encontrado nas buscas.
• CPF/CNPJ, documento de identificação, selfie e endereço: confirmar que você é
• quem diz ser. É o que protege quem contrata pela plataforma.
• E-mail e telefone: falar com você sobre o cadastro, a assinatura e as
• solicitações de serviço.
• Dados de cobrança: processar a assinatura mensal.
• Registros de acesso (IP, data e hora): exigência do Marco Civil da Internet e
• proteção contra fraude.

Com quem compartilhamos

• Serviço de verificação de identidade, para conferir o documento enviado.
• Processador de pagamentos, para a cobrança da assinatura.
• Provedor de infraestrutura, onde os dados ficam hospedados.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

• Dados do perfil: enquanto o cadastro existir.
• Documentos de verificação: pelo prazo necessário à comprovação da checagem e, depois,
• pelos prazos legais aplicáveis.
• Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil.
• Registros de consentimento: enquanto puderem ser exigidos como prova da autorização
• dada.

Encerrado o cadastro, o perfil sai do ar imediatamente. Os dados que a lei obriga a manter permanecem guardados e fora de uso comercial.

Segurança

Documentos e dados de verificação ficam em área privada, com acesso restrito à equipe responsável pela análise, e todo acesso é registrado. Segredos de integração são guardados criptografados.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos dados, além de revogar consentimentos e saber com quem compartilhamos.

Como falar com o Servicero

Dúvidas sobre este documento ou sobre seus dados: contato@servicero.com.br.

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar as autorizações dadas aqui. O pedido é atendido nos prazos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).